Los envíos a Región Metropolitana (incluyendo comunas en cuarentena) demoran entre 12 a 48hrs hábiles. 

Si tu compra se realiza antes de las 11:00 hrs. tu pedido llega el mismo día. Los pedidos después de las 11:00 hrs. se entregan entre uno a dos días hábiles. 

Para otras regiones los envíos demoran entre 2 a 5 días hábiles aproximadamente. Despachamos desde Arica a Punta Arenas, excepto Isla de Pascua y Juan Fernández.

El costo de envío depende de la comuna y son fijos para cada una, independiente de la cantidad de productos comprados. 

Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o por transferencia.

Sí, al momento de la compra puedes pedir que sea para regalo eligiendo una de nuestras postales. Para conocerlas haz click aquí

Si estas comprando desde el celular: Debes aplicar el cupón de descuento manualmente al final de la compra, antes de ingresar el método de pago, en la opción que dice “Gift card o código de descuento”

Si estás desde el computador: Debes aplicar el cupón de descuento manualmente al inicio de la compra, al costado derecho de la información de contacto, en la opción que dice “Gift card o código de descuento”.

Los cupones de descuento no son acumulables, solo puedes usar uno. Por ej.: Si estamos con promoción de envío gratis por compras sobre un monto fijo y además tienes un cupón de descuento, deberás elegir el que más te convenga.

Sí, tienes 30 días para realizar el cambio de tu producto, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, con su etiqueta y empaque original. Solo puedes realizar 1 cambio.

Tenemos las siguientes dos opciones:
     1. Realizar el cambio presencial en nuestras tiendas ubicadas en Casa Costanera y Parque Arauco. 
     
     2. Realizar el cambio a domicilio. Trabajamos con una plataforma que se llama Reversso, esta tiene un costo adicional (Mai se hace cargo del primer despacho, el segundo es responsabilidad del cliente) y todo se hace mediante la misma plataforma).

1. Ingresa aquí (link Reversso)
2. Completa el formulario de cambio.
3. Luego, te llegará un correo con la confirmación de la solicitud (debes estar pendiente dado que un repartidor recogerá el producto que quieras cambiar).
4. Debes esperar a que recibamos tu producto y evaluemos si se acepta y rechaza la solicitud de cambio (esto depende de como entregas tu producto; recuerda que debe estar en perfectas condiciones, con su etiqueta y empaque original).
5. De ser aceptado o rechazado, te llegará un correo con el detalle para poder continuar con el proceso del cambio.

IMPORTANTE: Por higiene, argollas y aros no tienen cambio.

Trabajamos con diferentes materiales y cada joya tiene en su descripción el tipo de material.

Materiales:

- Piedras semipreciosas
- Circones
- Plata 925
- Plata 925 con baño de oro 18k
- Bronce con baño de plata 925
- Bronce con baño de oro 18k
- Mostacillas de plata 925
- Hilo de seda gris y negro

No, nuestras joyas son libres de níquel.

Joyas de plata 925: Puedes usarlas siempre sin problemas. Es normal que las joyas de plata pierdan el brillo y se pongan negras, debido al pH de la piel (que puede variar por fármacos, enfermedades, sudoración), uso de productos químicos, cremas, perfumes, etc. Se pueden limpiar con nuestros pañitos que tienen un polvo microabrasivo especial para limpiar plata. Recomendamos no exponerla a agentes químicos y guardarlas en su bolsita/cajita.

Joyas de plata bañadas en oro 18K: Las joyas bañadas en oro pueden desteñirse o disminuir la intensidad de la capa de baño de oro. Para su mayor duración recomendamos usar las joyas luego de la rutina de belleza para evitar el contacto con cremas y perfumes. Sácatelas para hacer deporte. Recomendamos no mojar las joyas, no exponerlas a agentes químicos y guardarlas en su bolsita/cajita.

Joyas de bronce bañadas en oro o plata: Se pueden decolorar, para evitarlo te recomendamos usarlas después de la rutina de belleza, no mojarla, no exponerla a agentes químicos y sacártela para hacer deporte. Te recomendamos guardarlas en su bolsita/cajita.

Lamentablemente no ofrecemos este servicio.

Vendemos algunas cadenas solas (disponibles en la sección Joyas, cadenas). La mayoría de nuestras cadenas viene con su dije y no ofrecemos el servicio de cambiar cadenas, dijes o armar una joya personalizada.

La mayoría de nuestras colecciones son limitadas, una vez que se agotan no vuelven a estar disponibles. Sin embargo, hay algunos productos que volvemos a traer.

Si quieres un producto que está agotado, debes ingresar a la página y en el buscador escribir el nombre de la joya. Luego, ingresa tu mail en la opción que dice “teavisaremos cuando vuelva a estar disponible” para que podamos contactarte en caso de que vuelva a estar disponible en stock.

No vendemos por mayor.

Sí, nos puedes encontrar en Cornershop. Para realizar tu compra haz click aquí 

Importante: La entrega de tu compra puede variar dependiendo del sector en el que vives. 

Si tienes un problema con tu compra puedes escribirnos a info@shopmai.cl y te ayudaremos para entregarte una solución.